보다 편안한 예약을 위한 예약 진행 방식 개선 안내

안녕하세요 회원님,
모자이크입니다.

회원님께서 옵션 선택과 결제를 차분히 진행하실 수 있도록, 이제 예약하기를 누르신 순간부터 10분간 해당 일정이 안정적으로 확보되어, 보다 여유롭게 옵션 선택을 마치실 수 있습니다.

주요 변경 사항은 다음과 같습니다.

무엇이 달라졌나요?

기존에는 결제까지 마치셔야 예약이 확정되어, 옵션을 고르시는 동안 같은 날짜를 다른 회원님께서 먼저 확정하시는 경우가 발생할 수 있었습니다.

이제부터는 별장 상세에서 예약하기를 누르신 순간 해당 날짜가 10분 동안 회원님께 임시로 확보됩니다. 옵션 선택과 결제는 그 10분 안에 차분히 진행해 주시면 되며, 그 시간 동안 다른 회원님께서 같은 날짜를 가져가실 수 없습니다.

앱 진입 시 진행 중인 예약 안내

예약을 진행하시던 중 앱을 닫으셨다가 다시 들어오시면, 진행 중인 예약이 있다는 안내가 표시됩니다. 안내에 따라 결제 화면으로 바로 이어 진행하실 수 있어 남은 시간을 놓치지 않으실 수 있습니다.

※ 진행 중인 예약이 있는 동안에는 새로운 예약을 동시에 시작하실 수 없습니다. 진행 중이신 예약을 완료하시거나 취소하신 후에 새 예약을 시작해 주세요.

궁금해하실 내용을 정리했습니다

Q. 10분 안에 결제를 끝내지 못하면 어떻게 되나요?

자동으로 임시 점유가 해제되며, 해당 날짜가 캘린더에서 다시 선택 가능 상태로 돌아갑니다. 시간이 지난 뒤에는 같은 날짜로 다시 예약을 시작하시거나, 다른 일정으로 변경하셔도 괜찮습니다.

Q. 예약하기를 눌렀더니 "마감되었습니다" 안내가 떠요.

같은 시점에 다른 회원님께서 먼저 같은 날짜로 진입하신 경우입니다. 안내 확인 후 캘린더가 해당 날짜로 자동 이동되므로, 인접한 다른 일정을 확인해보시거나 잠시 후 다시 시도해 주세요.

※ 위에 명시되지 않은 그 외 정책은 기존 예약 정책을 따릅니다.

앞으로도 모자이크는 회원님의 모든 예약 순간이 보다 평온하고 안정적으로 이어질 수 있도록 세심히 살피겠습니다.

감사합니다.