우선예약 시스템 도입 안내

안녕하세요 회원님,
모자이크입니다.

가족 행사나 기념일처럼 놓치고 싶지 않은 소중한 날을 위해, 일반 예약 오픈 전 일정을 먼저 확보할 수 있는 우선예약 제도를 도입합니다. 우선예약은 꼭 필요한 순간에 선택적으로 활용하실 수 있는 옵션으로, 그 외에는 기존처럼 일반 예약을 이용하시면 됩니다.

우선예약 시스템의 주요 운영 정책은 다음과 같습니다.

우선예약 운영 일정

서비스 오픈: 5월 1일(금)부터 일반 예약과 함께 오픈됩니다.

예약 방식: 매월 1일 정오에 3개월 뒤의 2개월치 일정을 미리 오픈하며, 오픈된 일정은 상시 예약이 가능합니다.

숙박일수 차감 기준

숙박일수 차감: 우선예약은 일반예약보다 먼저 일정을 확정하시는 옵션인 만큼, 일반예약과는 다른 숙박일수 차감 기준이 적용됩니다. 주중 체크인은 주말 숙박일수 1일, 주말 체크인은 주말 숙박일수 2일이 사용됩니다.

연박 일정 차감: 연박 예약의 경우, 각 날짜별로 해당 요일의 차감 기준이 각각 적용됩니다.

(예시: 금요일~일요일 2박 3일 우선예약 → 주말 숙박일수 4일 차감)
(예시: 목요일~토요일 2박 3일 우선예약 → 주말 숙박일수 3일 차감)

이용 가능 횟수 및 제한 사항

이용 횟수 제한: 보유하신 회원권에 따라 연간 사용 가능 횟수가 차등 부여됩니다.

횟수 적용 기준: 등재 회원 모두의 사용 횟수를 합산하여 회원권 단위로 계산되며, 갱신일 기준 1년 단위로 초기화됩니다.

예약 건 계산 기준: 우선 예약 1건은 1개의 예약 단위로, 연박도 1건으로 계산됩니다 (예시: 금~일 2박 3일 예약은 1건으로 산정)

기타 사항

예약 환경 보호: 모든 회원님의 공정한 기회를 위해 날짜별 전체 별장의 30%까지만 우선예약이 가능합니다. 이에 따라 정식 오픈 시에도 최소 70%의 물량은 일반 예약으로 확보됩니다.

(예시: 전체 25개 별장 기준 특정 날짜에 최대 7개 별장까지 우선예약 가능)

제외 일정: 설·추석·크리스마스 이브·연말 등 특정 성수기는 우선예약 대상에서 제외되며 정식 예약으로만 오픈됩니다.

- 설 연휴: 연휴 시작 전날 ~ 연휴 마지막 날 전날 체크인
- 추석 연휴: 연휴 시작 전날 ~ 연휴 마지막 날 전날 체크인
- 크리스마스이브: 12/24 체크인
- 연말: 12/31 체크인

(예시: 2026년 추석 연휴(9/24 목 - 9/26 토) → 9/23 - 9/25 체크인은 우선예약 불가)

※ 연도별 제외 날짜는 해당 연도 공휴일 일정에 맞춰 별도 안내됩니다.

대기예약 및 재예약: 우선예약 일정에 대한 대기예약은 불가하며 일반 예약 오픈 후에 가능합니다. 또한, 우선예약 건 취소 시 24시간 동안 동일 회원권으로 해당 별장의 해당 일정에 대한 재예약이 제한됩니다.

우선 예약 방식

우선 예약 방식은 아래 화면을 참고해주세요

※ 위에 명시되지 않은 그 외 정책은 기존의 일반예약 정책을 따릅니다.

궁금해하실 내용을 정리했습니다

Q. 숙박권이 추가로 차감되는 이유가 있나요?
일정을 미리 확정하고자 하는 회원님께 제공되는 선택적 옵션입니다. 추가 차감이 부담스러우실 경우, 기존과 동일하게 정식 예약 기간에 일반 예약을 이용하실 수 있습니다.

Q. 연간 우선 예약 가능 횟수는 언제 갱신되나요?
우선예약 사용 횟수는 회원권 갱신일마다 회원권의 숙박일수에 비례하여 새로 부여됩니다. 부여된 횟수는 해당 갱신 주기 내에서만 유효하며, 미사용 횟수는 다음 갱신 주기로 이월되지 않습니다.

Q. 우선예약 오픈 시간과 정식 예약 오픈 시간이 다른가요?
동일합니다. 매월 1일 정오에 일반 예약과 우선 예약이 동시에 오픈됩니다.

Q. 우선예약으로 인해 일반 예약 일정이 부족해지지는 않을까요?
특정 별장에 예약이 쏠리는 현상을 막기 위해 각 별장별이 아닌 해당 날짜의 '전체 별장 수'를 기준으로 30%를 제한하고 있습니다. 정식 오픈 시에도 항상 70% 이상의 별장이 상시 확보되도록 설계되었습니다

이번 도입을 통해 모자이크와 꼭 함께하고 싶으신 일정을 사전에 확정하실 수 있습니다. 회원님의 소중한 기념일이 모자이크와 함께 한층 더 평온하게 완성되기를 기대합니다.

회원님의 모든 걸음이 모자이크 안에서 더욱 자유로워질 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.

감사합니다.